REFUND POLICY

นโยบายการยกเลิกและคืนเงิน

มีผลบังคับใช้ตั้งแต่: 11 มิถุนายน 2569 · ฉบับที่ 1

1. ช่วงทดลองใช้ฟรี 14 วัน

  • 14 วันแรกไม่มีค่าบริการรายเดือน — ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต
  • ค่าติดตั้ง (฿3,000-5,000) ชำระก่อนเริ่ม setup — แต่ถ้าไม่พอใจภายใน 14 วันแรก แจ้งยกเลิกได้ คืนค่าติดตั้ง 100%

2. สำหรับเจ้าของสนาม — ค่าบริการรายเดือน

  • ยกเลิกบริการได้ทุกเมื่อ โดยแจ้งผ่านช่องทางติดต่อของเรา — ไม่มีสัญญาผูกมัดระยะยาว
  • เมื่อยกเลิก ระบบจะใช้งานได้จนครบรอบบิลปัจจุบัน และจะไม่เรียกเก็บรอบถัดไป
  • ค่าบริการของรอบบิลที่เริ่มต้นแล้วไม่สามารถคืนเงินได้ (ไม่คิดเศษวัน)
  • กรณีระบบขัดข้องจากฝั่งเราจนใช้งานไม่ได้ต่อเนื่องเกินระดับ SLA ของแพ็กเกจ เราจะชดเชยเป็นวันใช้งานเพิ่มในรอบถัดไป
  • หลังยกเลิก คุณมีเวลา 30 วันในการ export ข้อมูลทั้งหมด (CSV/JSON) จากนั้นข้อมูลจะถูกลบถาวรตาม PDPA

3. ค่าติดตั้งหลังพ้นช่วงทดลอง 14 วัน

  • ภายใน 14 วันแรก: คืน 100% ตามข้อ 1
  • หลังพ้น 14 วันและระบบเปิดใช้งานจริง (go-live) แล้ว: ค่าติดตั้งไม่สามารถคืนได้

4. สำหรับลูกค้าของสนาม — ค่าจองสนาม

ข้อสำคัญ:

เงินค่าจองชำระตรงเข้าบัญชีของสนามแต่ละแห่ง — เงื่อนไขการยกเลิกและคืนเงินค่าจองเป็นนโยบายของแต่ละสนาม ไม่ใช่ของ CourtPilot

  • ต้องการยกเลิกหรือเลื่อนการจอง: ติดต่อสนามโดยตรงผ่านเบอร์โทร/LINE ที่แสดงบนหน้าจองของสนาม
  • เมื่อสนามอนุมัติการคืนเงิน ระบบของเรารองรับการบันทึกและติดตามสถานะการคืนเงินให้
  • กรณีชำระเงินซ้ำซ้อนจากความผิดพลาดของระบบ เราจะประสานงานคืนเงินส่วนเกินให้เต็มจำนวน

5. ระยะเวลาดำเนินการคืนเงิน

การคืนเงินที่อนุมัติแล้วจะดำเนินการภายใน 7-14 วันทำการ ขึ้นกับช่องทางชำระเงินเดิม (โอนธนาคาร / PromptPay / บัตรเครดิต — บัตรเครดิตอาจใช้เวลาตามรอบบิลของผู้ออกบัตร)

6. ติดต่อเรื่องการคืนเงิน

นโยบายการยกเลิกและคืนเงิน | CourtPilot