ระบบแจ้งเตือนลูกค้าจองสนามอัตโนมัติ: CRM ที่มากับแพ็ก Pro เจ้าของสนามส่วนใหญ่ไม่รู้ว่ามี

ระบบแจ้งเตือนลูกค้าจองสนามอัตโนมัติ คือฟีเจอร์ที่ส่งข้อความผ่าน LINE หาลูกค้าประจำทันทีที่คอร์ทว่าง หรือเมื่อมีคนจอง-ยกเลิก โดยพี่ไม่ต้องพิมพ์เองสักบรรทัด ฟีเจอร์นี้มากับ "ระบบสมาชิก+CRM" ที่รวมอยู่ในแพ็ก Pro ของ CourtPilot ราคา ฿2,490 ต่อเดือน

ปัญหาคือเจ้าของสนามที่สมัคร Pro ไปแล้วส่วนใหญ่ ใช้มันแค่รับจอง-รับเงินผ่าน QR เท่านั้น เมนู CRM ที่จ่ายเงินซื้อมาด้วยกันแทบไม่เคยถูกเปิดดูเลยสักครั้ง เหมือนมีเครื่องวัดความเร็วลมอยู่บนแผงหน้าปัด แต่ไม่เคยเหลือบตามอง

CRM ในแพ็ก Pro ทำอะไรได้บ้าง

CRM ในที่นี้คือระบบที่เก็บประวัติลูกค้าทุกครั้งที่มีการจอง แล้วสรุปให้พี่ดูเป็นหน้าเดียว ไม่ต้องเปิด Excel หรือไล่กลุ่ม LINE ย้อนหลัง

ของจริงที่อยู่ในเมนูมีประมาณนี้:

• ประวัติการจองรายคน — ลูกค้าคนนี้จองกี่ครั้ง/เดือน จองคอร์ทไหนประจำ เวลาไหน
• จัดอันดับลูกค้าประจำ — ใครจองบ่อยสุด ใครห่างหายไปนานแล้ว (เผื่อพี่อยากทักไปถามเอง)
• เบอร์โทร/LINE ID ผูกกับประวัติ — ไม่ต้องจำหน้าลูกค้า เปิดชื่อก็เห็นสถิติทันที
• ประวัติยกเลิก/เบี้ยว — ดูได้ว่าลูกค้าคนไหนจองแล้วเทบ่อย ก่อนตัดสินใจว่าจะยังให้จองแบบไม่มัดจำหรือเปล่า

สมมติสนามแบด 8 คอร์ทแถวชานเมือง มีลูกค้าประจำกลุ่มหนึ่งมาเล่นทุกวันพุธ 19:00-21:00 ต่อเนื่องมา 3 เดือน เจ้าของสนามเปิด CRM ดูครั้งแรกถึงรู้ว่ากลุ่มนี้จองรวมกันเดือนละ 12 ครั้ง มากกว่าลูกค้ากลุ่มอื่นเกือบเท่าตัว — ข้อมูลแบบนี้ไม่มีทางเห็นจากสมุดจดหรือแชท LINE ที่ไถลงไปเรื่อยๆ

ระบบแจ้งเตือนลูกค้าจองสนามอัตโนมัติทำงานยังไง

ระบบจะส่งข้อความแจ้งผ่าน LINE ให้ลูกค้าอัตโนมัติ เมื่อมีเหตุการณ์ที่ตั้งไว้เกิดขึ้น เช่น คอร์ทที่เคยจองประจำว่างขึ้นมากะทันหัน หรือมีการจอง-ยกเลิกสำเร็จ พี่ไม่ต้องพิมพ์แจ้งเองทีละคน

ต่อจากเคสสนามแบดด้านบน ถ้าคืนวันอังคารมีลูกค้ายกเลิกคอร์ท 3 ช่วง 19:00 ของพรุ่งนี้กะทันหัน ระบบแจ้งเตือนจะส่งข้อความหาลูกค้าที่เคยจองคอร์ทนี้ช่วงเวลานี้บ่อยที่สุดทันที แทนที่คอร์ทจะว่างเปล่าไปเฉยๆ 2 ชั่วโมง สนามได้ลูกค้าคนใหม่มาแทนที่ภายในไม่กี่นาที โดยพี่ไม่ต้องมานั่งไล่ทักในกลุ่มไลน์เอง

ระบบจองสนามเชื่อมต่อไลน์โอเอไหม ต่างจากการแจ้งเตือนแค่ไหน

ระบบแจ้งเตือนที่มากับแพ็ก Pro ไม่ใช่ LINE OA เต็มรูปแบบ มันคือระบบส่งข้อความอัตโนมัติทางเดียวตามเหตุการณ์ที่ตั้งไว้ล่วงหน้าเท่านั้น ไม่มีเมนูริชเมนู ไม่มีการยิงบรอดแคสต์หาผู้ติดตามทั้งหมด และไม่มีแชทบอทตอบคำถามลูกค้าอัตโนมัติ

ถ้าพี่ต้องการ LINE OA เต็มระบบ — มีริชเมนู มีบรอดแคสต์แจ้งโปรโมชัน มีปุ่มจองผ่านหน้าแชท — อันนั้นเป็นของเสริมแยกต่างหาก ฿1,500 ต่อเดือน ไม่ได้รวมอยู่ในแพ็ก Pro พูดง่ายๆ คือ Pro ให้พี่ "แจ้งเตือนอัตโนมัติตามเหตุการณ์" ส่วน LINE OA Integration ให้พี่ "คุยกับลูกค้าเต็มรูปแบบผ่าน LINE" ถ้าอยากรู้รายละเอียดว่าทำระบบจองผ่าน LINE เองต้องมีอะไรบ้าง อ่านเพิ่มได้ที่ ระบบจองคิวผ่าน LINE ทำเองได้ไหม ต้องมีอะไรบ้าง

ระบบสมาชิก+CRM มีในแพ็กไหนบ้าง ราคาเท่าไหร่

ระบบสมาชิก+CRM มีเฉพาะแพ็ก Pro ขึ้นไป แพ็ก Starter ไม่รวมฟีเจอร์นี้

	Starter	Pro
ราคา	฿990/เดือน	฿2,490/เดือน
จำนวนคอร์ท	สูงสุด 4 คอร์ท	สูงสุด 10 คอร์ท
ระบบสมาชิก+CRM	ไม่มี	มี
แจ้งเตือนผ่าน LINE อัตโนมัติ	ไม่มี	มี
Custom domain (ชื่อสนาม.courtpilot.co)	ไม่มี	มี

ค่าติดตั้งครั้งเดียว ฿1,990 ไม่ว่าจะเลือกแพ็กไหน ทดลองใช้ฟรี 14 วันก่อนตัดสินใจ ไม่มีสัญญาผูกมัด และถ้าแจ้งยกเลิกภายใน 14 วัน คืนค่าติดตั้งเต็มจำนวน ราคาทั้งหมดยังไม่รวม VAT

ถ้าพี่กำลังเทียบราคากับเจ้าอื่นในตลาดอยู่ ลองอ่าน เปรียบเทียบระบบจองสนามกีฬาในไทย 2569 ประกอบการตัดสินใจได้

เหมาะกับสนามแบบไหน

ฟีเจอร์ CRM จะเห็นผลชัดกับสนามที่มีลูกค้าประจำจำนวนมากพอให้ระบบแยกแยะ sweet spot คือสนาม 6-10 คอร์ท รายได้ราว ฿100,000-800,000 ต่อเดือน ที่ยังต้องรับโทรศัพท์เอง หรือมีพนักงานหน้าสนามคอยจดคิวมือ

ถ้าสนามพี่มี 1-2 คอร์ท ลูกค้าไม่มากพอจะเห็นความต่างจาก CRM ชัดเจน แพ็ก Starter ก็เพียงพอแล้ว แต่ถ้าสนามเริ่มมีคนจ้องคิวจองตลอดวัน มีลูกค้าประจำเยอะจนจำหน้าไม่ทัน CRM คือสิ่งที่ทำแทนคนได้จริง ลองเทียบต้นทุนดูได้ที่ จ้างคนเฝ้าคิวจอง vs ปล่อยให้ระบบทำงานแทน

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

ระบบสมาชิก+CRM ต่างจากการจดชื่อลูกค้าใน Excel ยังไง Excel เก็บได้แค่ข้อมูลดิบ แต่ไม่แจ้งเตือนอัตโนมัติและไม่จัดอันดับให้ CRM ในแพ็ก Pro เชื่อมกับประวัติการจองจริงทุกครั้ง แล้วสรุปให้พี่ดูโดยไม่ต้องกรองเอง

ทดลองใช้ฟรีระบบจองสนามกีฬาได้กี่วัน 14 วัน ใช้ได้ทุกฟีเจอร์ของแพ็กที่เลือก รวมถึง CRM และระบบแจ้งเตือนใน Pro ไม่ต้องผูกบัตรล่วงหน้า

ระบบจองสนามกีฬามีรายงานยอดขายไหม มี พี่เห็นสรุปยอดจอง ยอดเงินรับต่อวัน/เดือน และอันดับลูกค้าประจำได้ในแดชบอร์ดเดียวกัน ไม่ต้องรวมไฟล์เอง

ยกเลิกได้ไหมถ้าใช้แล้วไม่ตอบโจทย์ ได้ ไม่มีสัญญาผูกมัด และถ้ายกเลิกภายใน 14 วันแรก คืนค่าติดตั้งเต็มจำนวนภายใน 30 วันหลังแจ้ง

อยากเห็นหน้าจอ CRM จริงว่าเวลาลูกค้าจองแล้วข้อมูลขึ้นแบบไหน ทักแชททีมงาน CourtPilot ขอดูตัวอย่างได้เลย หรือจะเริ่มทดลองใช้ฟรี 14 วันด้วยตัวเองก็เริ่มได้ทันทีที่ courtpilot.co